Вопрос-ответ

Здесь Вы найдете ответы на самые распространенные вопросы
Что такое электронный билет?

Электронный авиабилет или e-ticket - это электронная форма авиабилета, предлагаемая взамен обычного билетного бланка. Бронирование мест на рейс осуществляется стандартным образом, в авиакассах или через интернет, однако, информация о путешествии, отражаемая на авиабилете, не печатается на бланке, а хранится в базе данных авиакомпании в электронном виде. Так же как и обычный авиабилет, электронный билет является документом, удостоверяющим договор воздушной перевозки между пассажиром и авиакомпанией. Отличие заключается лишь в удобстве использования -

Электронный билет можно купить, не выходя из дома, его невозможно забыть или потерять, случайно залить кофе или выкинуть после полёта.

При этом важно понимать, что слово «электронный» не означает «безбумажный» или «безбилетный». В соответствии с приложением к приказу Минтранса РФ от 08.11.2006 № 134 «Об установлении формы электронного пассажирского билета и багажной квитанции в гражданской авиации», при покупке электронного авиабилета пассажир должен получить документ под названием «маршрут-квитанция» , в котором содержатся информация о перелете, сведения о пассажире, а также уведомления, которые являются обязательными в соответствии с законами страны и международными конвенциями.

В случае покупки авиаперевозки через интернет такой документ может быть выслан пассажиру по электронной почте.

Как вернуть билет?

Возврат денежных средств за неиспользованную авиаперевозку производится владельцу авиабилета, либо доверенному лицу на основании нотариально заверенной доверенности только тем способом, которым авиабилет был оплачен - на ту же пластиковую карту, на тот же счет, либо наличными, в соответствии с условиями применения тарифа, по которому он был оформлен.

Так как маршрут-квитанция носит исключительно информационный характер и не является основанием, для получения пассажиром денег за неиспользованную перевозку обязательно понадобится документ, удостоверяющий личность. Денежные средства за неиспользованную авиаперевозку могут быть возвращены только тем же способом, которым авиабилет был оплачен.

Как обменять билет?

Для того чтобы произвести данную операцию, пассажиру необходимо обратиться в авиакассу.

Какие существуют формы оплаты?

Каковы правила перевозки ручной клади в поездах?

Каждый пассажир имеет право бесплатно перевозить с собой на один проездной документ (билет), кроме мелких вещей, ручную кладь весом не более 36 кг в вагонах с 4-х местными купе, а в вагонах с 2-х местными купе (СВ) - 50 кг. Размер клади не должен превышать 180 см по сумме трех измерений.

Каковы правила перевозки животных в поездах?

Перевозка в поездах дальнего следования всех категорий мелких домашних животных, собак и птиц, общим весом одного места до 20 кг, допускается сверх установленной нормы провоза ручной клади во всех вагонах (кроме вагонов с 2-местными купе (СВ) и вагонов повышенной комфортности).

У Вас есть вопросы?
Вы можете уточнить все интересующие Вас вопросы по телефонам +7 (4742) 50-64-64, +7 (4742) 72-22-63 или заполните форму
Нажимая на кнопку "Отправить", Вы даете согласие на обработку своих персональных данных.